Macys Website: Een Mode-geïnspireerd Ontwerp dat de Gebruikersbetrokkenheid Verhoogt

Een Redesign door Willy Lai en Dave Torres

Macys, een van de meest toonaangevende warenhuizen ter wereld, heeft in 2019 zijn website opnieuw ontworpen om tegemoet te komen aan de wensen van de klanten. Het nieuwe ontwerp, geïnspireerd door vooraanstaande mode-media en toonaangevende consumententechnologieproducten, heeft geleid tot een schone, eenvoudige en mode-geïnspireerde website die de gebruikersbetrokkenheid aanzienlijk heeft verbeterd. Het doel van het redesign was om Macys te onderscheiden van zijn concurrenten door middel van een uniek en verfijnd ontwerp dat een naadloze winkelervaring biedt aan de klanten.

De uitdagingen voor dit project waren het creëren van een gebruiksvriendelijk, mode-geïnspireerd ontwerp op grote schaal, terwijl ook de verschillende bedrijfsdoelstellingen van een groot en complex traditioneel bedrijf werden ondersteund. Het was van cruciaal belang om een cultuurtransformatie te realiseren en het nieuwe ontwerp operationeel te maken.

Om ervoor te zorgen dat het nieuwe ontwerp aan de verwachtingen van de klanten voldeed, werd uitgebreid onderzoek uitgevoerd. Dit omvatte gebruikersenquêtes, interviews, A/B-testen, formele bruikbaarheidstests in het lab, externe bruikbaarheidstests en guerrilla-stijl bruikbaarheidstests in de Macys-winkels.

Het nieuwe ontwerp van de Macys-website is gebaseerd op moderne responsive webtechnologieën. Hierdoor kunnen gebruikers de website benaderen via een laptop, tablet of smartphone. Het ontwerp is geoptimaliseerd om de aankoopervaring van de gebruikers te stroomlijnen door middel van een eenvoudig, schoon en mode-geïnspireerd ontwerp.

Het project begon in oktober 2018 en werd voltooid in oktober 2019. Het ontwerpteam bestond uit getalenteerde individuen, waaronder Willy Lai, Dave Torres, Agata Krol, Ricky J Li, Hafez Janssens, Philis Liu, Elena Rubtsova en Stephanie Houle. Het team werkte vanuit San Francisco en New York.

Het nieuwe ontwerp van de Macys-website heeft geleid tot een aanzienlijke toename van de gebruikersbetrokkenheid. Klanten kunnen nu genieten van een verbeterde winkelervaring met behulp van de schone, eenvoudige en mode-geïnspireerde interface. Het ontwerp weerspiegelt de unieke eigenschappen van Macys als een toonaangevend mode- en lifestyle-merk.

De herontworpen Macys-website is een bekroond ontwerp en heeft in 2020 de Golden A' Design Award gewonnen in de categorie Website en Web Design. Dit prestigieuze ontwerpprijs erkent de uitmuntendheid en impact van het ontwerp op het gebied van kunst, wetenschap, design en technologie.

Met het nieuwe ontwerp heeft Macys een belangrijke stap gezet om zijn positie als leider in de mode-industrie te versterken. Het mode-geïnspireerde ontwerp, ondersteund door uitgebreid onderzoek en moderne technologieën, heeft de gebruikersbetrokkenheid vergroot en de winkelervaring van de klanten verbeterd.

Afbeeldingen met dank aan Macys.